Dotar os/as formandos/as de competências que permitam avaliar a importância da comunicação nas interações pessoais e identificar as formas de comunicar e interagir.
Dotar os/as formandos/as de competências que permitam identificar, planear e monitorizar os processos relacionados com os fornecedores e as compras.
Dotar os/as formandos/as de competências que permitam identificar e aplicar as metodologias de avaliação da satisfação dos clientes.
Dotar os/as formandos/as de competências que permitam identificar e conceptualizaros atos relativos à igualdade de oportunidades e atos discriminatórios.
Dotar os/as formandos/as de competências que permitam identificar as políticas fundamentais da gestão de Recursos Humanos: recrutamento, seleção, avaliação de desempenho, competências, remunerações, carreiras, formação.
Dotar os/as formandos/as de competências que permitam identificar os princípios básicos da empresa e a articulação entre as diferentes áreas funcionais.
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